Umni

Дигитални услуги

Използвайки най-съвременните технологии, Umni.bg дава възможност на компанията да оптимизира комуникацията с клиентите си, да компенсира недостига на служители за 24/7 поддръжка на клиенти, да спести време и разходи, и да постигне по-добри бизнес резултати. Днес Umni.bg спестява до 7,000 човеко- часа на бизнес на година (за МСП) с използването на чатбот, а потребителите на чатботове, създадени на платформата, са повече от населението на София, Пловдив и Варна взети заедно, с над 1 милион интеракции на месец.

Чрез комбиниране на функционалности, интеграции и технологии, Umni.bg цели да превърне бизнес чатбота в бизнес супер-приложение, което помага за: 

• обслужване на клиенти, 
• продажби, 
• маркетинг, 
• асистенция 24/7, 
• събиране на данни, 
• отговаряне на ЧЗВ, 
• автоматизиране на рутинни задачи (връзка с над 6500+ платформи, приложения и други достижими), 

и други възможности В началото на 2023 г. платформа Umni.bg беше надградена с GPT по начин, който намалява рисковете на генеративния AI, като позволява на бизнесите:

•  да създават и използват разговорен AI модул, специализиран за тяхната компания, продукти, услуги и нужди на клиентите - бързо и лесно - буквално за часове! 
• да могат внимателно да избират съдържанието, с което работи AI модула на чатбота и да го контролират; 
• да намаляват разходите за използване на GPT в чатбота и други ползи.

Интеграцията с GPT подобрява значително преживяването на екипа на компанията в платформата и на потребителите в чатбота (като ускорява и опростява неимоверно създаването и поддръжката на разговорния AI модул без свързаните с това рискове на генеративния AI), и персонализира отговорите. Umni обслужва клиенти в България, Словения, Германия, Португалия, Великобритания, САЩ, Хонг Конг. Umni е една от Innovation Champion на UNWTO, победител в глобално стартъп състезание на UNWTO, носител на EU Travel Awards'23, награда на Министерството на туризма на България за Иновации в туризма'23 и други.